POTZ個人情報保護方針および個人情報の取り扱いについて
（プライバシーポリシー）
株式会社ポチっとつながるPOTZ（以下「当社」という）は、当社の提供するPOTZサイトおよびPOTZアプリ（以下「本サイト」という）の利用者（以下「利用者」という）に関する個人情報を含んだ情報（以下「利用者情報」という）の取扱いについて、以下のとおり定めます。
個人情報保護方針
１.当社は、当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律、個人情報保護に関するガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。
２.個人情報の安全管理
当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。
３.個人情報の取得等の遵守事項
当社による個人情報の取得、利用、提供については、以下の「個人情報の取り扱い」について定める事項を遵守します。
個人情報の取り扱い
１．取得する情報およびその取得方法
当社が取得する利用者情報は、その取得方法に応じて、以下のとおりとなります。
（１）利用者から直接取得する情報
当社は、本サービスの利用にあたって、利用者から以下の情報を取得します。
利用者から直接取得する情報
- POTZ会員 氏名 住所 メールアドレス 電話番号 生年月日 性別
- サービス・サポート提供会員 氏名 住所 メールアドレス 電話番号 生年月日 本人確認画像 性別
２．利用目的
当社は、取得した利用者情報を以下に定める目的のために使用します。
- 本サイトの運営、維持、管理
- 利用料金の請求
- 本人確認利用者認証利用者のトラフィック測定
- お知らせの配信及び成果確認
- 規約変更など重要な通知の実施
- 本サイトを通じたサービスの提供及び紹介
- 互助マッチングサービスにおけるマッチング交渉
- 上記の利用目的に付随する目的
３．個人情報の第三者提供
当社は、利用者情報のうち個人情報に関して、利用者の同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、次に定める場合にはこの限りではなく、利用者情報を第三者に提供することがあります。
- 互助マッチングサービスにおけるマッチングの交渉（チャットができるステータス以降のみ）及びサポート提供のための情報連携の場合
- サービス・サポート提供者の本人認証にあたり、必要に応じて当該外部サービス運営会社に利用者情報を提供する場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当社が協力する必要があり、かつ利用者からの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令で認められる場合
４．個人情報の共同利用
当社は、利用者情報のうち個人情報に関して、以下のとおり共同利用します。
- 共同して利用される個人情報の項目
氏名 住所 電話番号 サポート依頼内容における本人提供の個人に関わる情報
- 共同して利用されるものの範囲
サービス・サポート提供者
- 共同して利用するものの利用目的
サービス・サポート提供者が、依頼者のサポート依頼をスムーズに受託及び遂行するため
（４）個人情報の管理責任者
サービス・サポート提供者
および 株式会社ポチっとつながるPOTZ
５．個人情報の開示
当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえで、利用者に対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
６．個人情報の訂正および利用の停止等
（１）当社は、利用者から、個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）を求められたときは、利用者ご本認からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を利用者に通知します。
（２）当社は、利用者から、以下の各号の理由に基づき個人情報の利用の停止または消去（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、必要に応じて個人情報の利用の停止等を行い、その旨を利用者に通知します。
- あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が取扱われているという理由
- 偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由
（３）個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条１項、２項の定めは適用されません。
７．改定
本プライバシーポリシーの内容は，法令その他本プライバシーポリシーに別段の定めのある事項を除いて，利用者に通知することなく，変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
８．お問い合わせ
当社の本プライバシーポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の問い合わせ専用メールにてご連絡ください。
「問い合わせ専用メールアドレス」support-1@potz.jp 株式会社ポチっとつながるPOTZ
９．作成者
株式会社ポチっとつながるPOTZ 所在地：徳島市川内町 代表取締役 佐藤晃子
制定日・改定日
制定：2021年12月６日
改定：2021年12月24日